Absagen passieren. Unbezahlte Löcher nicht mehr.
Calendio schützt deinen Kalender vor geplatzten Terminen: Erinnerungen senken das Vergessen, Anzahlungen machen Buchungen verbindlich, und bei kurzfristiger Absage greift eine Staffel, die du festlegst. Die Karte der Kundin wird bei der Buchung nur hinterlegt — belastet wird sie erst nach Ankündigung und Widerspruchsfrist.
- ✓ Stornofrist je Leistung, in Stunden
- ✓ Anzahlung als Betrag oder Prozent
- ✓ Karte hinterlegen ohne sofortige Abbuchung
Staffel bei Absage
Ablauf
- 1Frühe Absage
- 2Kurzfristig
- 3Karte
- 4Ankündigung
Frei bis 48 Stunden vorher
Wer früh absagt, zahlt nichts — der Platz lässt sich noch gut neu vergeben.
Danach gestuft
Die Hälfte zwischen 48 und 24 Stunden, der volle Preis darunter und bei Nichterscheinen — die Stufen legst du fest.
Hinterlegt, nicht belastet
Bei der Buchung wird die Karte nur hinterlegt. Belastet wird sie erst, wenn wirklich eine Gebühr fällig ist.
Erst angekündigt, dann eingezogen
Die Kundin erfährt vorher von der Gebühr und kann widersprechen — kein Streit am Tresen.
Zusammenfassung
- 1Übersicht
- 2Anzahlung
- 3Knopf
- 4Gebucht
Alles auf einen Blick
Balayage am Dienstag um 09:00 Uhr bei Sarah, Filiale Innenstadt — 169 €.
30 € werden angezahlt
Die Anzahlung macht die Buchung verbindlich. 139 € bleiben für den Besuch.
„zahlungspflichtig buchen“
So verlangt es § 312j BGB: Der Knopf sagt, dass die Buchung etwas kostet.
Der Termin steht
Die Bestätigung kommt per E-Mail, der Termin steht im Kalender — die Anzahlung ist schon da.
Das Problem
Erinnerungen senken das Risiko, Anzahlungen verbindlichen es, die Warteliste fängt den Rest.
Eine geplatzte Balayage ist kein „kann passieren“ — es sind drei Stunden Kalenderloch. Ohne Verbindlichkeit trägst du das Risiko allein.
So löst Calendio das
Anzahlung bei der Buchung
Je Leistung als Betrag oder Prozent. Wer 30 % angezahlt hat, kommt — oder sagt so früh ab, dass die Zeit neu vergeben werden kann.
Karte hinterlegen
Verbindlichkeit ohne Vorkasse: Die Karte wird bei der Buchung hinterlegt, nicht belastet.
Erinnerung mit Absagelink
Die E-Mail vor dem Termin enthält den Absagelink, der deine Stornofrist kennt — rechtzeitige Absagen statt stiller No-Shows.
Stornierung & No-Show-Schutz im Zusammenspiel
Hallo Anna, morgen um 09:00 ist dein Termin zur Balayage bei Sarah im Beispielsalon Hasenbein, Filiale Innenstadt. Plane etwa 2,5 Stunden ein.
Termin im Anhang für deinen Kalender (.ics)
Termin ansehen oder verschieben- 124 h vorher
- 2Inhalt
- 3Verschieben
Die Erinnerung geht von selbst raus
Niemand muss daran denken — Calendio verschickt sie einen Tag vor dem Termin.
Alles, was die Kundin wissen muss
Uhrzeit, Leistung, Mitarbeiterin, Filiale und Dauer — dazu der Termin als Kalenderdatei.
Verschieben statt vergessen
Passt es doch nicht, wählt die Kundin über den Link eine andere Zeit — statt einfach nicht zu kommen.
Passende Wartende (2)
- 1Absage
- 2Suche
- 3Vorschlag
- 4Nachgerückt
Emma Voss sagt ab
Dienstag 11:00 Uhr, Waschen, Schneiden, Föhnen bei Tom — 60 Minuten werden frei.
Wer wartet auf genau so eine Zeit?
Calendio vergleicht Wunsch, Leistung und Tag aller Wartenden mit der frei gewordenen Lücke.
Hannah Scholz passt exakt
Damenschnitt, dienstags vormittags — genau diese Lücke.
Der Stuhl bleibt nicht leer
Auf Wunsch rückt die Nächste automatisch und verbindlich nach — der Reihe nach.
Im Detail
Fristgerecht vs. zu spät
Innerhalb der Frist storniert die Kundin selbst; danach entscheidet der Salon. Beides wird sauber unterschieden und dokumentiert.
Erstattungen mit einem Klick
Anzahlung zurück bei fristgerechter Absage — der Betrag geht denselben Weg zurück, den er kam.
Die Warteliste rückt nach
Frei gewordene Zeiten werden der Warteliste angeboten, statt leer zu bleiben.
Ausfälle in den Auswertungen
No-Shows und späte Absagen erscheinen je Zeitraum und Leistung — du siehst, wo es klemmt.
- Auslastung (gebundene Zeit)
- 78 %
- Füllbare Lückenminuten
- 95 Min = 2 Termine
- Erwarteter Umsatz heute
- 612 €
- No-Show-Quote (Woche)
- 3 %
- 1Auslastung
- 2Lücken
- 3Umsatz
- 4No-Shows
Gebundene Zeit, ehrlich gezählt
Gezählt wird, wann wirklich jemand am Stuhl arbeitet. Einwirkzeit ist keine Arbeit — sie ist eine Chance.
Was heute noch reinpasst
Füllbare Lückenminuten, umgerechnet in Termine.
Was der Tag einbringt
Der erwartete Umsatz aus allen gebuchten Terminen von heute.
Wer nicht kam
Die Quote der Woche — die Zahl, die Erinnerungen und Anzahlungen klein halten.
Passt zusammen mit
Zahlungen & Anzahlung
Online-Zahlungen und Anzahlungen über Stripe — du bist der Händler, die Gebühren sind transparent, Rechnungen entstehen automatisch.
Warteliste
Kein passender Termin? Die Buchungsstrecke bietet die Warteliste an. Wird etwas frei, wird die Zeit angeboten — statt leer zu bleiben.
Erinnerungen & E-Mails
Bestätigung, Erinnerung, Absage-Info — automatisch per E-Mail, mit Absagelink und Kalenderdatei. Bewusst ohne SMS.
Fragen zu Stornierung & No-Show-Schutz
Sieh dir Stornierung & No-Show-Schutz in der Klick-Demo mit echten Beispieldaten an — und welcher Tarif was enthält, steht ohne Sternchen auf der Preisseite.